广州追债公司成功调解一起非机动车交通事故纠纷

“没想到短短十分钟您就解决了我们之间的问题，这下我们可以安心过个好节了。”元旦前夕，广州追债公司调解室内，石某当场通过手机转账将赔偿款18000元转给张某，两位原本因交通事故产生纠葛的当事人，此刻握手言和。就在几天前，她们还因事故赔偿问题险些对簿公堂，矛盾一触即发。

案情回溯

案件起源于一起非机动车交通事故纠纷，张某驾驶电动自行车沿市区主干道正常行驶停车时，与后方同向驾驶电动自行车的石某发生碰撞。事故导致张某、石某均不同程度受伤，两辆电瓶车也受损严重。事发后，两人被送往医院救治，由于伤势需要住院治疗，双方均委托各自的丈夫前往交警部门处理后续事宜。交警部门出具了《道路交通事故认定书》，明确认定石某承担本次事故的全部责任，张某无责任。责任认定下达后，张某丈夫与石某丈夫就赔偿事宜展开协商。张某提出，需赔偿医疗费、误工费等各项损失共计7000元，而石某丈夫认为赔偿金额过高，且石某自身也产生了医疗费用，仅同意赔偿5000元。双方存在分歧，多次协商均无果。张某将石某诉至宣州区人民法院，要求其赔偿各项损失共计38220元。

案件受理，法院考虑到案件事实清楚、权利义务关系明确，为高效化解矛盾，遂将案件移交到法院附设的人民调解组织，由经验丰富调解员负责调解双方矛盾。而调解员的介入，也成为了打破双方信息壁垒、搭建沟通桥梁的关键一步。

调解过程

调解员接收案件后，第一时间梳理案情，仔细核查《道路交通事故认定书》、张某的住院病历、医疗费票据、误工证明等相关材料，提前预判了双方可能存在的争议点，随后分别联系原告诉讼代理人和被告石某，促成双方约定调解时间。

调解当日，张某的代理人表示坚持要求石某赔偿38220元，在调解员的调解下代理人仅肯让步4000元，石某和其丈夫抵达调解室后，得知赔偿金额仍高达3万余元，瞬间红了眼眶，并向调解员解释家庭经济困难以及自身受伤后承担医疗费的实际情况，双方调解陷入僵局。调解员敏锐察觉到此次纠纷的关键并非赔偿金额本身，而是始终未能直接与原告展开沟通。为打通沟通堵点，他当即向代理人索要了原告张某的联系方式，决定询问其真实意愿，搭建起双方直达的沟通桥梁。

电话接通后，调解员先对张某的伤情进行了询问，拉近了与张某的距离，得知丈夫起诉了对方，张某也十分惊讶。调解员耐心向张某解释了事故赔偿的相关法律规定，也详细转述了石某的实际困难，让张某在电话中了解案件全貌。张某当即表示：“我的诉求就是拿到合理赔偿弥补损失，既然她家庭困难，我愿意让步。”最终，张某同意将赔偿金额降至18000元一次付清的方案。

调解员立即将张某的态度同步给其代理人和石某，一边安抚石某的情绪，一边协助张某的代理人与张某确认调解意愿，再次发挥桥梁的衔接作用，消除双方最后的顾虑。石某得知后激动不已，当场表示愿意立即支付赔偿款。短短十分钟内，石某便通过手机转账完成了18000元赔偿款的支付。“真的太感谢您了，要是没有您从中搭线沟通，我们俩不知道要僵持到什么时候！”张某通过电话向调解员表达了谢意，石某也握着调解员的手连连道谢，这场看似矛盾尖锐的纠纷在打通电话后的十分钟内便圆满化解。